Aufgabenstellung:

XXXLutz verfügt mit dem Preisepass seit 10 Jahren über eines der größten und erfolgreichsten Kundenkartenprogramme Österreichs. 2007 stand XXXLutz vor folgenden Fragen:
Mit welchen Zielgruppensegmenten sollte der Kontakt weiter intensiviert werden?
Wie können Einkaufsfrequenz und Share-of-Wallet erhöht werden?
Welche Sortimentsbotschaften an welche Kundengruppen?
Online vs. Direct Mail?
Wie lässt sich Verkaufserfolg einzelner Maßnahmen messen?

Resultat:

• Effizienzsteigerung durch Konzentration der Direct-Marketing Budgets auf die profitabelsten Kundensegmente

• Signifikante Steigerung Einkaufsfrequenz und Jahresumsatz bei Top-Kunden